Bayi Platform Sözleşmesi

Bayi ilişkisi için tek ana sözleşme

Uzun form ana metin • Sürüm 1.0 • 23 Ekim 2026

Belgenin amacı. Bu ana metin, Eno Moments ile Bayi arasındaki ticari ve teknik ilişki bakımından dağınık ekleri tek belgede toplar. Bölümler bir bütün olarak uygulanır; ancak KVKK aydınlatması, açık rıza, çerez ve ticari ileti seçimleri kendi hukuki niteliklerine göre ayrı değerlendirilir.

Belgenin yapısı ve öncelik

Bu sözleşme dört bölümden oluşur. Bayi Platform Sözleşmesi ana ticari hükümleri; Veri İşleme Bölümü KVKK rollerini; Hizmet Modülleri Bölümü ürün koşullarını; Saklama Bölümü veri yaşam döngüsünü düzenler. Çelişki hâlinde imzalı özel sipariş, ana ticari hükümler, veri işleme hükümleri, modül şartları ve genel politikalar sırasıyla uygulanır. Emredici mevzuat her durumda önceliklidir.

Bölüm I Bayi Hizmet ve Platform Kullanım Hükümleri

1 Taraflar ve sözleşmenin konusu

İşbu sözleşme, Eno Moments ile platforma bayi sıfatıyla katılan ve bilgileri imza/kabul ekranında yer alan işletme veya meslek mensubu Bayi arasında kurulmuştur. Sözleşmenin konusu; Bayinin kendi müşterilerine Eno Moments altyapısı üzerinden dijital davetiye ve anı bırakma, profesyonel çekim teslimi, sosyal medya çalışma alanı, QR stand, destek ve bağlantılı hizmetleri sunmasına ilişkin koşullardır.

2 Hizmetin niteliği ve bağımsız taraflar

Eno Moments, Bayiye teknik bir yazılım ve depolama altyapısı sağlar. Bayi; kendi müşterisine sunduğu fotoğrafçılık, organizasyon, sosyal medya, danışmanlık, baskı, teslim ve benzeri asıl hizmetlerin bağımsız sağlayıcısıdır. Taraflar arasında acentelik, ortaklık, işçi-işveren, franchise veya temsil ilişkisi doğmaz. Bayi, Eno Moments adına fiyat, garanti, taahhüt veya hukuki beyan veremez.

3 Bayinin temel yükümlülükleri

• Müşteri ve davetlilere doğru, güncel ve yeterli bilgi vermek; gerekli sözleşme, aydınlatma ve izinleri zamanında sunmak.
• Müşteri hesabı, etkinlik ve hizmetleri yalnız yetkili talimatla oluşturmak; yanlış kişiyi, iletişim bilgisini veya içeriği sisteme girmemek.
• Yüklenen fotoğraf, video, ses, metin, logo, müzik, IBAN, davetli listesi ve diğer içerikler için gerekli hak, yetki ve izinlere sahip olmak.
• Çocuklara veya özel nitelikli verilere ilişkin içeriği yalnız hukuki şartlar sağlanmışsa işlemek; gereksiz veri toplamamak.
• Kendi ticari elektronik iletileri için kanal bazlı izin ve İYS yükümlülüklerini yerine getirmek.
• Müşteri uyuşmazlıklarını, çekim teslimini, albüm seçimini, revizyonu, QR stand üretim ve teslimini kendi ticari ilişkisi kapsamında yürütmek.
• Kimlik bilgilerini, erişim araçlarını ve çalışan yetkilerini korumak; hesap paylaşmamak; ayrılan personelin yetkisini derhal kaldırmak.
• Hukuka aykırı içerik veya ihlal şüphesini gecikmeksizin Eno Moments’a bildirmek.

4 İçerik ve üçüncü kişi hakları

Bayi, kendisi veya müşterileri tarafından yüklenen içeriğin hukuka uygunluğundan, doğruluğundan ve gerekli fikri mülkiyet, kişilik hakkı, görüntü/ses kaydı, reklam, ticari ileti ve kişisel veri izinlerinin alınmasından sorumludur. Eno Moments, içeriğin ön denetimini üstlenmez; açık ihlal bildirimi veya hukuki zorunluluk hâlinde içeriği askıya alabilir, erişimi sınırlayabilir ve delil bütünlüğünü koruyabilir.

Bayi; kendi kusuru, talimatı, yanıltıcı beyanı, izinsiz yüklemesi veya müşterisine karşı üstlendiği fakat Eno Moments tarafından yazılı olarak kabul edilmeyen taahhüt nedeniyle doğan üçüncü kişi talep ve zararlarından sorumludur. Eno Moments’ın emredici mevzuattan, kastından veya ağır kusurundan doğan sorumluluğu saklıdır.

5 Ürünler ve platform bakiyesi

Ürünler ve bedeller güncel katalogda gösterilir. Bayi bakiyesi yalnız Türk lirası cinsinden tutulur. Bakiye bir banka hesabı, elektronik para veya mevduat değildir; platform ürünlerinin etkinleştirilmesinde kullanılan ön ödemeli hizmet bakiyesidir. Her hareket değiştirilemez deftere kaydedilir. Negatif bakiye kullanılamaz. Yanlış işlem yeni ters kayıtla düzeltilir.

6 Müşteri ve hizmet oluşturma

Her etkinlik, profesyonel çekim veya sosyal medya çalışma alanı ayrı hizmet birimidir. Bayi, müşteri adına hizmet seçerken kapsamı ve bedeli müşteriye açıklamakla sorumludur. Bayinin müşterisi platform içinde Eno Moments’a doğrudan bedel ödemez; aksi ayrıca açıkça belirtilmedikçe ticari ilişki Bayi ile müşteri arasındadır.

7 Depolama kota ve saklama

Yükleme kotaları ve saklama süreleri ürün özel şartlarında belirtilir. Süresi dolan içerik erişime kapatılabilir ve silme kuyruğuna alınabilir. Bayi, müşterisini teslim, indirme, seçim ve silme tarihleri konusunda zamanında bilgilendirir. Eno Moments yedekleme veya arşiv hizmeti taahhüt etmez; Bayi teslim edilen işlerin kendi ticari arşivini tutmakla yükümlüdür.

8 Üçüncü taraf hizmetleri ve kesinti

Barındırma, nesne depolama, e-posta, alan adı, ödeme veya iletişim hizmetleri üçüncü taraf sağlayıcılarca sunulabilir. Planlı bakım, internet kesintisi, sağlayıcı arızası, siber olay veya mücbir sebeple kesinti yaşanabilir. Eno Moments makul teknik ve idari tedbirleri uygular; kesintisiz veya hatasız hizmet garantisi vermez.

9 Alan adı ve marka kullanımı

Bayi, platform alt alan adını ve varsa ücretli özel alan adı bağlantısını yalnız kendi markası için kullanabilir. Alan adı sahipliği, DNS doğruluğu, marka hakkı ve üçüncü kişi ihtilafları Bayiye aittir. Bayi, Eno Moments marka ve yazılımını tersine mühendislik, kopyalama, yeniden satma veya yetkisiz beyaz etiket amacıyla kullanamaz.

10 Fikri mülkiyet

Platform yazılımı, arayüzü, veri modeli, marka, şablon sistemi ve dokümantasyon üzerindeki haklar Eno Moments’a veya lisans verenlerine aittir. Bayiye yalnız sözleşme süresince, devredilemez ve alt lisanslanamaz kullanım hakkı verilir. Bayinin yüklediği içeriğin mülkiyeti ilgili hak sahibinde kalır; Bayi platform hizmetinin sunulması için gerekli sınırlı teknik işleme, çoğaltma, dönüştürme, önizleme ve iletim yetkisini verir.

11 Gizlilik ve kişisel veriler

Taraflar gizli bilgileri yalnız sözleşme amacıyla kullanır. Kişisel veri işleme rolleri somut faaliyete göre belirlenir. Bayinin kendi müşterisi, çalışanı ve davetlilerine ilişkin amaç ve vasıtaları belirlediği işlemlerde Bayi veri sorumlusudur; Eno Moments Bayinin belgelenmiş talimatıyla veri işleyen olabilir. Eno Moments’ın hesap güvenliği, faturalama, mevzuat, dolandırıcılık önleme ve sistem güvenliği amaçlı bağımsız işlemleri bakımından Eno Moments veri sorumlusu olabilir. Ayrıntılar Veri İşleme ve Gizlilik Eki’ndedir.

12 Ücret fatura ve temerrüt

Ürün ve bakiye bedelleri sipariş anında gösterilir. Vergiler mevzuata göre eklenir. Vadesinde ödenmeyen tutarlar için hizmet askıya alınabilir; muaccel borç, yasal faiz ve tahsil giderleri talep edilebilir. Askıya alma, Bayinin müşterilerine karşı üstlendiği yükümlülükleri kaldırmaz.

13 Askıya alma ve fesih

Hukuka aykırı kullanım, güvenlik riski, üçüncü kişi hakkı ihlali, ödeme ihlali, yanlış beyan, yetkisiz erişim veya mevzuat talebi hâlinde Eno Moments ilgili içerik, hizmet veya hesabı ölçülü biçimde askıya alabilir. Giderilebilir ihlallerde makul düzeltme süresi verilir; acil güvenlik ve hukuka aykırılık hâlleri saklıdır.

Taraflar otuz gün önceden yazılı bildirimle sözleşmeyi sona erdirebilir. Fesih; doğmuş ücret, gizlilik, kişisel veri, fikri mülkiyet, delil, tazmin ve uyuşmazlık hükümlerini ortadan kaldırmaz. Müşteri ve hizmetlerin devri veya arşivlenmesi platform prosedürüne göre yürütülür.

14 Sorumluluğun sınırı

Eno Moments; Bayinin sunduğu asıl hizmetin ayıbı, çekim kalitesi, teslim gecikmesi, müşteri seçimi, reklam sonucu, satış performansı, baskı üretimi, kargo, içerik doğruluğu ve üçüncü taraf platform kararlarından sorumlu değildir. Eno Moments’ın sözleşmeden doğan toplam sorumluluğu, kast ve ağır kusur ile emredici hükümler hariç, zarara yol açan olaydan önceki son on iki ayda Bayinin Eno Moments’a ödediği net platform bedeli ile sınırlıdır. Dolaylı zarar ve kâr kaybı, hukuken izin verilen ölçüde kapsam dışıdır.

15 Delil bildirim ve uyuşmazlık

Tarafların usulüne uygun elektronik kayıtları, e-posta, destek merkezi kayıtları, değiştirilemez işlem defteri ve zaman damgalı kabul kayıtları hukuka uygun delil olarak kullanılabilir. Bu hüküm HMK uyarınca kesin delil niteliğinde münhasır bir delil sözleşmesi oluşturacak biçimde yorumlanmaz. Türk hukuku uygulanır; tacirler arasındaki uyuşmazlıklarda İzmir mahkeme ve icra daireleri yetkilidir. Zorunlu arabuluculuk hükümleri saklıdır.

16 Son hükümler

Sözleşme ve ekleri bir bütündür. Geçersiz hüküm diğer hükümleri etkilemez. Değişiklikler yazılı veya güvenli elektronik kabul ile yapılır. Bayi; güncel sürümü, fiyatı ve kapsamı incelemekle yükümlüdür. Tek taraflı değişiklikler kazanılmış hakları geriye dönük ortadan kaldırmaz; esaslı değişiklikler yürürlükten önce bildirilir.

17 Tanımlar belge sırası ve yorum

Platform; Eno Moments web sitesi, panelleri, API, depolama, bildirim ve destek bileşenlerini; Hizmet Birimi ise ayrı ücretlendirilen etkinlik, çekim günü veya sosyal medya çalışma alanını ifade eder. Çelişki hâlinde imzalı özel şart, sipariş özeti, bu Sözleşme, Veri İşleme Eki ve genel kullanım koşulları sırasıyla uygulanır. Bir hakkın kullanılmaması feragat sayılmaz. Başlıklar yalnız kolaylık içindir.

18 Bayi personeli ve alt kullanıcılar

Bayi, hesabına tanımladığı çalışan ve alt kullanıcıların işlemlerinden kendi işlemi gibi sorumludur. Yetki en az ayrıcalık ilkesiyle verilir; ortak hesap kullanılamaz. Bayi, işten ayrılan veya görevi değişen kişinin erişimini gecikmeksizin kaldırır. Bayi adına platform üzerinden yapılan ve geçerli oturumla doğrulanan işlemler, aksi Bayi tarafından somut delille ortaya konulmadıkça Bayinin organizasyonu içinde yapılmış kabul edilir.

19 İhlal bildirimi savunma ve tazmin usulü

Üçüncü kişi talebi Bayinin içeriği, talimatı veya asıl hizmetinden kaynaklanıyorsa Bayi; Eno Moments’ı gecikmeksizin bilgilendirir, savunma için gerekli belge ve iş birliğini sağlar ve kusuru oranında kesinleşmiş zarar ile makul yargılama giderlerini karşılar. Eno Moments, Bayinin hukuki durumunu ağırlaştıracak bir sulhü Bayinin yazılı onayı olmadan kabul etmez. Bu hüküm kusursuz veya sınırsız sorumluluk doğurmaz; zarar görenin doğrudan kanuni haklarını sınırlamaz.

20 Hizmet seviyesi ve veri taşınabilirliği

Bakım ve güvenlik çalışmaları mümkün olduğunda önceden duyurulur. Bayi, aktif süre içinde indirilebilir verilerini alır. Sözleşmenin sona ermesi üzerine veri dışa aktarımı, teknik olarak mevcut formatlar ve ürün saklama süreleriyle sınırlıdır. Eno Moments, mevzuat veya güvenlik gereği tutulması gereken kayıtları erişimi kısıtlayarak saklayabilir.

21 Devir ve sözleşmenin bütünlüğü

Bayi, Eno Moments’ın yazılı onayı olmadan sözleşmeyi, hesabı veya kullanım hakkını devredemez. Eno Moments, hizmet bütünlüğünü korumak kaydıyla sözleşmeyi ticari işletme devri, yeniden yapılanma veya külli halefiyet kapsamında devredebilir; Bayiye makul bildirim yapılır. Ekler, sipariş kayıtları ve yayımlanmış ürün özel şartları sözleşmenin ayrılmaz parçasıdır.

22 Beyanlar ve garantiler

Bayi; hukuken faal olduğunu, platformu kullanmak ve sözleşmeyi kabul etmek için gerekli temsil ve ilzam yetkisine sahip bulunduğunu, sisteme verdiği işletme ve iletişim bilgilerinin doğru olduğunu beyan eder. Bayi, faaliyetinin gerektirdiği ruhsat, izin, vergi, meslek ve tüketici mevzuatı yükümlülüklerini kendisi takip eder. Eno Moments, Bayinin mesleki yeterliliğini, çekim veya ajans hizmetinin kalitesini, iş sonucunu ya da müşteriye verdiği ticari vaatleri garanti etmez.

23 Sipariş fiyat ve vergi kayıtları

Bakiye yükleme ve hizmet etkinleştirme işlemleri sipariş özetiyle kurulur. Sipariş özeti; ürün, hizmet birimi, para birimi, vergi, toplam tutar, işlem anahtarı ve hesabı gösterir. Bayi, kendi müşterisinden tahsil ettiği bedelin faturasını ve vergisel kayıtlarını kendi adına düzenler. Eno Moments’ın Bayiye sunduğu platform hizmeti için kendi faturası ayrıca düzenlenir. Bayinin müşteriyle belirlediği fiyat Eno Moments katalog fiyatından bağımsızdır ve Eno Moments’ı müşteri karşısında satıcı hâline getirmez.

24 İade mahsup ve ters kayıt

Platform bakiyesi nakit avans veya mevduat değildir. Kullanılmamış bakiyenin iadesi; sipariş türü, ödeme yöntemi, kampanya şartı, kanuni zorunluluk ve varsa ödeme kuruluşu kesintileri dikkate alınarak değerlendirilir. Etkinleştirilmiş hizmet, tüketilmiş kota, oluşturulmuş çalışma alanı veya kişiselleştirilmiş üretim için iade hakkı ancak sözleşme, sipariş özeti veya emredici mevzuat gerektiriyorsa doğar. Hatalı bakiye hareketi mevcut defter satırı değiştirilmeden, açıklamalı ve bağlantılı ters kayıtla düzeltilir.

25 İçerik moderasyonu ve hukuka uygunluk

Eno Moments genel bir ön inceleme veya sürekli gözetim yükümlülüğü üstlenmez. Bununla birlikte açıkça hukuka aykırı, güvenliği tehdit eden, çocukların korunmasına aykırı, kötü amaçlı yazılım içeren veya üçüncü kişi haklarına ilişkin ciddi risk doğuran içerik erişime kapatılabilir. Tedbir, riskle orantılı uygulanır. Bayiye, açıklanması hukuken sakıncalı değilse, sebep ve itiraz kanalı bildirilir. İçeriğin kaldırılması Bayinin kendi arşiv ve delil saklama sorumluluğunu ortadan kaldırmaz.

26 Fikri hak lisansının kapsamı

Bayi ve müşterisi içerik üzerindeki mülkiyetini korur. Platforma verilen teknik lisans; içeriğin yüklenmesi, virüs kontrolü, format dönüştürme, küçük önizleme üretme, yetkili kullanıcılara iletme, indirme, yedekleme ve silme işlevleriyle sınırlı, bedelsiz, devredilemez nitelikte ve hizmet süresince geçerlidir. Eno Moments, içeriği reklam veya portföy amacıyla ayrıca açık ve ispatlanabilir izin olmadan kullanamaz.

27 Marka beyaz etiket ve alan adı

Bayi markalı giriş sayfası ve özel alan adı, Bayiye yazılım üzerinde mülkiyet veya münhasırlık sağlamaz. Bayi, kullandığı logo, alan adı ve ticaret unvanının üçüncü kişi haklarını ihlal etmediğini beyan eder. Eno Moments, hak ihlali bildirimi veya alan adı sağlayıcısının kararı üzerine ilgili hostu geçici olarak devre dışı bırakabilir. Alan adı yenileme, DNS, registrar hesabı ve marka tescili Bayinin sorumluluğundadır; özel kurulum hizmeti bunların devrini içermez.

28 Gizli bilgiler

Gizli bilgi; kamuya açık olmayan ticari, teknik, mali, müşteri, fiyat, güvenlik ve ürün bilgisidir. Taraflar gizli bilgiyi yalnız sözleşmenin ifası için, bilmesi gereken çalışan ve danışmanlarla ve eşdeğer gizlilik yükümlülüğü altında paylaşır. Kamuya önceden açık bilgi, hukuka uygun şekilde üçüncü kişiden alınan bilgi, bağımsız geliştirilen bilgi ve kanunen açıklanması gereken bilgi gizlilik kapsamı dışındadır. Zorunlu açıklamada mümkünse diğer tarafa önceden bilgi verilir.

29 Mücbir sebep

Doğal afet, savaş, salgın, geniş çaplı internet veya enerji kesintisi, kamu otoritesi kararı, genel siber saldırı, sağlayıcı altyapı arızası ve tarafın makul kontrolü dışındaki benzer olaylar mücbir sebep sayılabilir. Etkilenen taraf olayı, etkisini ve aldığı tedbirleri makul sürede bildirir; ifayı sürdürmek ve zararı azaltmak için makul çabayı gösterir. Mücbir sebep ödeme vadesi gelmiş borçları kendiliğinden ortadan kaldırmaz. Olay otuz günden uzun sürerse etkilenen hizmet ileriye etkili sona erdirilebilir.

30 Vergi yasal uyum ve etik kullanım

Bayi; tüketici, reklam, fikri mülkiyet, vergi, kişisel veri, ticari ileti ve haksız rekabet kurallarına uyar. Platform rüşvet, dolandırıcılık, sahte belge, yasa dışı finansman veya yaptırım ihlali amacıyla kullanılamaz. Makul uyum şüphesinde Eno Moments ek doğrulama ve belge isteyebilir; talep edilen belgenin kapsamı riskle orantılı tutulur.

31 Bildirimler

Hesap güvenliği, ödeme, askıya alma, fesih ve esaslı sözleşme değişikliği bildirimleri kayıtlı e-posta, panel bildirimi, destek merkezi veya mevzuatın gerektirdiği diğer kalıcı veri saklayıcısı üzerinden yapılabilir. Bayi iletişim bilgilerini güncel tutar. Teslim edilemeyen bildirim, Eno Moments’ın makul yeniden bildirim yükümlülüğünü ortadan kaldırmaz; ancak Bayinin güncellemediği iletişim bilgisinden doğan gecikmeden Eno Moments sorumlu olmaz.

Bölüm II Kişisel Veri İşleme ve Gizlilik Hükümleri

1 Amaç ve kapsam

Bu Ek, Bayinin müşterileri, davetlileri ve çalışanları için Eno Moments altyapısını kullanması sırasında işlenen kişisel verilere ilişkin tarafların rollerini, güvenlik yükümlülüklerini, talimat sürecini ve ihlal yönetimini düzenler.

2 Rol ayrımı

3 Talimat ve amaç sınırlılığı

Eno Moments, Bayi adına işlediği verileri yalnız sözleşme, ürün ayarı, kullanıcı talimatı ve hukuki zorunluluk çerçevesinde işler. Bayi, hukuka aykırı talimat veremez. Talimatın açıkça mevzuata aykırı olması hâlinde Eno Moments işlemi durdurabilir ve Bayiyi bilgilendirebilir.

4 Veri kategorileri ve ilgili kişiler

• İlgili kişiler: Bayi çalışanları, müşteriler, etkinlik sahipleri, davetliler, profesyonel çekim katılımcıları, destek kullanıcıları.
• Veriler: kimlik ve iletişim, etkinlik, hesap ve işlem, görsel/işitsel içerik, tercih, destek mesajı, teknik log, ödeme ve teslimat özeti.
• Özel nitelikli veri amaçlanmaz. Bayi, zorunlu değilse bu verileri yüklemez; sağlık, biyometrik, siyasi/dini kanaat ve benzeri verileri talep etmez.

5 Bayinin yükümlülükleri

• Hukuki sebebi belirlemek, aydınlatmayı yapmak ve gerekiyorsa açık rızayı ayrı almak.
• Veri minimizasyonu ve doğruluk sağlamak.
• İlgili kişi başvurularını süresinde değerlendirmek ve Eno Moments desteği gerekiyorsa yeterli süre bırakmak.
• Yetkili kullanıcıları belirlemek ve erişimleri güncel tutmak.
• Saklama süresi sonunda kendi kopyalarını da mevzuata uygun yönetmek.
• Yurt dışı aktarım ve ticari ileti süreçlerinde kendi yükümlülüklerini yerine getirmek.

6 Eno Moments yükümlülükleri

• Uygun teknik ve idari tedbirleri uygulamak; erişim, kayıt, yedekleme, şifreleme ve yetkilendirmeyi riskle orantılı yürütmek.
• Alt işleyenleri gizlilik ve güvenlik yükümlülükleriyle bağlamak.
• İhlal şüphesini makul sürede Bayiye bildirmek ve gerekli bilgiyi sağlamak.
• İlgili kişi başvurularında, veri taşınabilirliği, silme ve erişim taleplerinde makul destek vermek.
• Sözleşme sonunda hukuki saklama zorunlulukları dışında veriyi iade etmek, erişimi kapatmak veya silmek.

7 Alt işleyenler ve yurt dışı aktarım

Eno Moments, hizmet için altyapı sağlayıcı kullanabilir. Güncel alt işleyen listesi alt işleyen listesi ayrıca bildirilir adresinde yayımlanır. Yurt dışına aktarım varsa 6698 sayılı Kanunun 9 uncu maddesindeki uygun güvence mekanizmaları uygulanır; gereken standart sözleşmeler taraflarca ayrıca ve Kurum formatı değiştirilmeden imzalanır. Bu Ek tek başına KVKK standart sözleşmesi yerine geçmez.

8 İhlal ve denetim

Taraflar olası veri ihlalini gecikmeksizin birbirine bildirir. Bildirim, olayın niteliği, etkilenen veri/kişi grubu, olası sonuç ve tedbirleri içerir. Bayi, makul aralıklarla yazılı uyum bilgisi isteyebilir; denetim güvenliği ve diğer müşterilerin gizliliğini ihlal etmeyecek şekilde rapor veya bağımsız kanıtla sınırlandırılabilir.

9 Saklama silme ve iade

Ürün bazlı aktif erişim ve silme süreleri Saklama ve Silme Politikasında yer alır. Yasal saklama, uyuşmazlık, güvenlik olayı veya adli/idari talep varsa yalnız gerekli veri kısıtlı erişimle tutulabilir. Silme işlemi canlı sistem, silme kuyruğu ve nesne depolama doğrulaması tamamlandığında sonuçlandırılır.

10 Sorumluluk

Her taraf kendi belirlediği amaç ve vasıtalardan, verdiği talimatlardan ve kendi personelinin işlemlerinden sorumludur. Bayi; hukuki sebep olmadan topladığı, yanlış kişiye bağladığı, yetkisiz yüklediği veya zorunlu bilgilendirmeyi yapmadığı verilerden doğan talepleri üstlenir. Eno Moments’ın veri güvenliği ve emredici mevzuat yükümlülükleri saklıdır.

11 Güvenlik tedbirleri

Eno Moments; rol bazlı erişim, güçlü kimlik doğrulama, aktarım sırasında şifreleme, gizli anahtar yönetimi, olay ve erişim kayıtları, yedekleme, zararlı dosya türü kısıtları, güvenli yazılım geliştirme ve düzenli yetki gözden geçirmesi tedbirlerini riskle orantılı uygular. Bayi; cihaz güvenliği, çalışan eğitimi, yetki matrisi, parola hijyeni ve uç nokta korumasından sorumludur. Tedbir listesi mutlak güvenlik garantisi oluşturmaz; risk ve teknolojiye göre güncellenir.

12 Veri ihlali iş birliği

İhlali öğrenen taraf diğer tarafı gereksiz gecikme olmaksızın bilgilendirir. İlk bildirim kesin olmayan bilgiler içerebilir ve elde edildikçe tamamlanır. Taraflar etki analizi, ilgili kişi ve Kurul bildirimi, delil koruma ve düzeltici faaliyetlerde iş birliği yapar. Bayi, Eno Moments’ın yazılı onayı olmadan Eno Moments adına açıklama yapamaz; bu sınırlama Bayinin kendi kanuni bildirim yükümlülüğünü engellemez.

13 Alt işleyen itirazı

Yeni bir alt işleyenin Bayi bakımından somut ve makul veri koruma riski doğurması hâlinde Bayi, duyurudan itibaren on beş gün içinde gerekçeli itiraz iletebilir. Taraflar uygulanabilir alternatifleri değerlendirir. Makul çözüm bulunamazsa etkilenen hizmet birimi ileriye etkili sona erdirilebilir. Bu hüküm, mevzuat uyarınca gereken aktarım güvencelerinin yerine geçmez.

14 Denetim ve kayıt

Eno Moments, yılda bir kez ve haklı olay sonrasında makul uyum kanıtı sağlar. Yerinde denetim ancak belgeyle doğrulamanın yetersiz kaldığı, önceden bildirilen ve gizlilik tedbirleriyle yürütülen son çare yöntemidir. Denetim başka müşterilerin verisine, ticari sırlara veya sistem güvenliğini tehlikeye düşüren bilgilere erişim vermez.

15 İşleme faaliyetinin ayrıntıları

16 Özel nitelikli ve yüksek riskli veriler

Platform özel nitelikli kişisel veri toplamak için tasarlanmamıştır. Bayi, zorunlu olmayan sağlık, biyometrik, ceza mahkûmiyeti, siyasi düşünce, din veya benzeri veriyi yüklemez. İçerikten tesadüfen anlaşılabilecek nitelikler bakımından erişim en dar yetkiyle sınırlandırılır. Sistematik yüksek riskli işleme planlanırsa taraflar önceden etki değerlendirmesi, hukuki sebep ve ek tedbirleri belirler.

17 İlgili kişi talepleri

Eno Moments doğrudan aldığı ve Bayinin veri sorumlusu olduğu bir başvuruyu gecikmeksizin Bayiye yönlendirir; talep Bayiye bildirilmeden esas hakkında bağımsız yanıt vermez. Arama, erişim, düzeltme, dışa aktarma, kısıtlama ve silme için teknik olarak makul destek sağlar. Bayi, talepleri ayırt edebilmek için gerekli hesap ve işlem referansını verir. Aşırı, tekrarlı veya ürün kapsamını aşan özel geliştirme taleplerinin makul maliyeti önceden bildirilebilir.

18 Resmî makam talepleri

Bağlayıcı bir adli veya idari talep alındığında Eno Moments, hukuken yasak değilse Bayiyi bilgilendirir; talebin kapsamını yetki, amaç ve ölçülülük bakımından kontrol eder. Yalnız talep kapsamındaki veriyi paylaşır ve işlemi kayıt altına alır. Bayi kendi makam taleplerini doğrudan ve hukuka uygun yönetir.

19 Süreklilik yedek ve kurtarma

Yedekler hizmetin sürekliliği ve felaket kurtarma amacıyla tutulur; ürün içeriği için kalıcı arşiv taahhüdü oluşturmaz. Silinen veri yedek döngüsü tamamlanıncaya kadar erişime kapalı kalabilir ve olağan işletime geri döndürülmez. Güvenlik, kurtarma ve silme testleri riskle orantılı aralıklarla yapılır.

20 Ek sona erme

Ana sözleşmenin sona ermesi bu Eki de ileriye etkili sona erdirir. Eno Moments, Bayinin seçimine ve teknik imkâna göre veriyi erişilebilir formatta sunar veya siler. Hukuki zorunlulukla tutulan veri yalnız ilgili amaçla, kısıtlı erişim altında saklanır. Gizlilik, güvenlik, denetim ve sorumluluk hükümleri saklama devam ettiği sürece yürürlükte kalır.

Bölüm III Hizmet Modülleri Özel Şartları

1 Ortak hükümler

Bu şartlar, ana sözleşmelerin eki olup yalnız hesaba tanımlanan modül bakımından uygulanır. Süre, kota ve erişim tarihleri panelde gösterilen canonical backend kayıtlarına dayanır; arayüzde tahmini farklı tarih üretilemez.

2 Davetiye ve Anı Bırak

• Dijital davetiye ile anı bırakma tek ürün paketidir; her etkinlik ayrı hizmettir.
• Müşteri tema, içerik, RSVP ve IBAN görünürlüğünü yönetir. IBAN doğruluğu ve hesabın kullanım yetkisi müşteriye aittir.
• Davetli yüklemeleri fotoğraf, video, ses ve not içerebilir. Davetli hak beyanı olmadan yükleme tamamlanmaz.
• Aktif kullanım ve indirme süresi panelde gösterilir. Ürün kuralı olarak hedef süre 15 gündür; production backend değeri ile sözleşme aynı tutulmalıdır.
• Paket kota hedefi 300 GB, teknik hard limit 400 GB’dır. Kullanıcıya yanıltıcı “sınırsız” beyan verilmez.
• Hukuka aykırı, zararlı veya yetkisiz içerik reddedilebilir.

3 Profesyonel Çekimler

• Her çekim günü ayrı hizmettir ve davetiyeden bağımsız olabilir.
• Bayi orijinal dosyayı korur; platform önizleme ve indirme katmanı sağlar. Platform tek arşiv değildir.
• Müşteri Bayinin belirlediği sayıda fotoğraf seçebilir; kesin onay sonrası seçim kilitlenebilir.
• Video revizyon hakkını Bayi belirler. Revizyon talepleri açık ve ölçülebilir olmalıdır.
• Albüm seçenekleri fiyat göstermeyen katalog niteliğindedir; satış ve bedel Bayi ile müşteri arasındadır.
• Kota 200 GB; hedef erişim ve teslim süresi 15 gündür. Silme gerçek nesne silme doğrulamasından sonra kota kullanımını azaltır.

4 Sosyal Medya Yönetimi

• Her işletme ayrı workspace ve ayrı ücretli hizmettir.
• İçerik takvimi, post, story, video, görev, revizyon, onay, toplantı ve rapor kayıtları iş akışını kolaylaştırır.
• Reklam raporları, Meta/Google bağlantısı yoksa “Ajans tarafından girilen rapor verisi” olarak gösterilir; platform bağımsız doğrulama yapmış sayılmaz.
• İçerik yayımlama, reklam harcaması, fikri hak ve mevzuat uygunluğu Bayi/ajans ile müşteri arasındaki sorumluluk paylaşımına tabidir.
• Kota 200 GB. Hizmet dönemi ilk yayımlama veya sözleşmede tanımlı başlangıçtan itibaren işler; hedef aktif dönem 30 gündür.
• Süresi dolan içerikler erişime kapanır; sözleşme ve rapor kayıtları mevzuat/audit süreleri boyunca ayrı tutulabilir.

5 QR Stand

• Stand A5 formatında kişiye özel baskılı üründür.
• Müşteri tasarımı, QR hedefini, adet ve teslimat adresini proof aşamasında kontrol eder.
• Proof onayından sonra metin, tema, adres veya QR değişikliği ek ücret/gecikme doğurabilir.
• Bayiye bağlı müşteride fiyat platformda gösterilmez; ticari ilişki Bayiyle yürür. Doğrudan müşteride fiyat ve teslimat bedeli sipariş öncesinde gösterilir.

6 Özel alan adı

• Ücretsiz platform alt alan adı Bayi adına sistemce atanabilir.
• Özel alan adı kurulumu ücretli ek hizmettir. Alan adının mülkiyeti ve yenilemesi Bayiye aittir.
• Bayi CNAME/TXT kayıtlarını doğru girmekle sorumludur. Doğrulama ve SSL tamamlanmadan alan adı aktif sayılmaz.
• Marka hakkı veya alan adı uyuşmazlığından alan adını sağlayan Bayi sorumludur.

7 Kota hesaplama ve yükleme

Kota; tamamlanmış nesneler ile devam eden rezervasyonların toplamına göre hesaplanır. Yükleme başlamadan yeterli alan ayrılır; başarısız veya iptal edilen yüklemenin rezervasyonu serbest bırakılır. Kota aşılırsa yeni yükleme reddedilir fakat mevcut içeriğe erişim, güvenlik veya süre kuralı gerektirmedikçe kendiliğinden kaldırılmaz. Silinen dosyanın kotadan düşmesi, nesne depolama silme teyidinden sonra gerçekleşir.

8 Önizleme ve orijinal dosya

Hızlı galeri için yüksek kaliteli ancak optimize edilmiş önizleme üretilebilir. Önizleme, orijinalin yerine geçen arşiv kopyası değildir. Orijinal dosya indirme özelliği etkinse indirme bağlantısı kısa süreli ve yetki kontrollüdür. Tarayıcı veya cihaz sınırlamaları nedeniyle toplu indirme ZIP olarak hazırlanabilir; ZIP üretimi yeni kalıcı kopya hakkı doğurmaz.

9 Onay revizyon ve kilit

Müşterinin kesin onayı; seçilen içerik, albüm, proof veya tasarım sürümüyle birlikte zaman damgalı kaydedilir. Onaydan sonra önceki sürüm değiştirilemez; yeni talep ayrı revizyon olarak açılır. Revizyon hakkı ve teslim süresi Bayi ile müşteri arasındaki asıl sözleşmeye bağlıdır. Platform, talebin iletildiğini ve sürüm bağlantısını ispatlar.

10 Teslim ve erken silme

Bayi teslim edildi işaretlediğinde müşteriye güvenli onay talebi gönderilebilir. Müşteri teslimi panelden veya tek kullanımlık doğrulamayla onaylarsa erişim ürün kuralına göre erken kapanabilir ve silme kuyruğu başlayabilir. Salt bağlantının açılması teslim onayı değildir. Müşteri onaylamazsa panelde gösterilen olağan süre uygulanır.

11 Sosyal medya içerik onayı

Taslak, iç kontrol, müşteri onayı, yayıma hazır, yayımlandı ve revizyon durumları birbirinden ayrılır. Müşteri onayı belirli dosya ve sürüme ilişkindir. Sonradan değiştirilen içerik yeniden onaya sunulur. İçerik takvimindeki planlama üçüncü taraf sosyal ağa otomatik yayımlama garantisi değildir; bağlantı yoksa Bayi manuel yayımı yönetir.

12 Reklam ve performans raporları

Meta veya başka reklam API bağlantısı bulunmadığında harcama, erişim, dönüşüm ve satış verileri Bayi tarafından manuel girilir ve “ajans tarafından girilen veri” olarak etiketlenir. Bu bilgiler bağımsız denetim veya sonuç garantisi değildir. Reklam bütçesi, platform hizmet bedelinden ayrıdır; reklam hesabı sahipliği ve ödeme aracı Bayi ile müşterinin düzenine göre belirlenir.

13 Hizmet sona ermesi

Hizmet süresi sonunda yeni yükleme ve düzenleme durabilir; indirme için gösterilen son tarih ayrıca uygulanabilir. Sözleşme, ödeme, onay, audit ve uyuşmazlık kayıtları medya dosyalarından farklı süreyle saklanır. Yenileme, süresi dolmuş içeriğin geri getirileceği anlamına gelmez.

Bölüm IV Saklama Silme ve Teslim Esasları

1 Amaç ve kapsam

Politika; kullanıcı hesabı, sözleşme, finans, destek, güvenlik, davetiye, anı, profesyonel çekim, sosyal medya ve QR stand verilerinin saklama, erişim kapatma ve imha esaslarını belirler.

2 Temel ilkeler

• Amaçla sınırlılık ve veri minimizasyonu
• Doğru canonical süre kaynağı
• Rol bazlı erişim
• Silme öncesi hukuki engel kontrolü
• Nesne depolama silinmeden DB kaydını tamamlandı saymama
• İşlem ve kabul kayıtlarında değiştirilemez audit
• Yedeklerde makul döngü sonunda silme

3 Saklama matrisi

4 Silme iş akışı

1. Canonical `expires_at` veya yetkili erken teslim onayı oluşur.
2. Kullanıcı erişimi kapatılır.
3. Açık ödeme, iade, teslimat, destek, adli/idari talep ve güvenlik olayı kontrol edilir.
4. Silme işi idempotent kuyruğa alınır.
5. Nesne depolama silinir ve sağlayıcı sonucu doğrulanır.
6. DB medya satırı tamamlandı/anonim durumuna alınır.
7. Kota yalnız doğrulanmış silme sonrası serbest bırakılır.
8. İşlem, içerik taşımayan audit kaydına yazılır.

5 Erken teslim onayı

Bayi teslim edildi işaretleyebilir; müşteri panel veya güvenli e-posta doğrulamasıyla teslim aldığını onaylayabilir. GET isteği durum değiştirmez. Onay tokenı ve tek kullanımlık kod hash’li, süreli ve tekrar kullanılamaz olmalıdır. Onay sonrası ürün kuralına göre erken silme başlatılabilir.

6 Kullanıcı talepleri

Silme, erişim ve düzeltme talepleri kimlik doğrulaması sonrası değerlendirilir. Finans, sözleşme, hukuki talep veya güvenlik nedeniyle tutulması gereken kayıtlar erişimi kısıtlanarak saklanabilir; talep sahibine gerekçe açıklanır.

7 Sorumluluk ve kontrol

Bayi, kendi arşiv yükümlülüğünü platforma devredemez. Eno Moments periyodik silme işi, kuyruk hatası, başarısız nesne silme ve kota mutabakatını izler. Süre veya silme kuralı değişikliği hukuk, ürün ve teknik ekip onayıyla sürümlenir.

8 Hukuki saklama ve silmenin durdurulması

Dava, resmî talep, ödeme itirazı, güvenlik olayı veya hak ihlali bildirimi mevcutsa yalnız ilgili veri için hukuki saklama uygulanabilir. Saklama kararı gerekçe, kapsam, yetkili ve gözden geçirme tarihiyle kaydedilir. Genel ve süresiz saklama yapılamaz. Engel kalkınca veri olağan imha akışına döner.

9 Yedekler ve türetilmiş dosyalar

Önizleme, küçük resim, geçici ZIP, dönüştürülmüş video, başarısız yükleme parçası ve önbellek ana dosyayla ilişkilendirilir. Ana dosya silindiğinde bu türevlerin de silme kapsamına alınması gerekir. Yedeklerdeki kopyalar olağan döngü sonunda üzerine yazılır ve aktif hizmete geri yüklenmez.

10 Silme doğrulaması ve başarısızlık

Silme işi benzersiz işlem anahtarıyla yürütülür. Sağlayıcı hatası, ağ kesintisi veya kısmi silmede iş tamamlandı sayılmaz; yeniden deneme ve alarm oluşturulur. Kalıcı başarısızlık yetkili personele bildirilir. Audit kaydı içerik dosyasını değil, dosya kimliği, zaman, sonuç ve hata sınıfını içerir.

11 Anonimleştirme

İstatistik amacıyla saklanacak veri, kişiyle ilişkilendirilemeyecek şekilde anonimleştirilir. Yalnız kullanıcı adını silmek veya kimliği ayrı tabloda tutmak anonimleştirme sayılmaz. Yeniden kimliklendirme riski periyodik değerlendirilir.

12 Politika yönetimi

Her veri grubu için veri sahibi, sistem sahibi, hukuki sebep, başlangıç olayı, aktif süre, imha yöntemi ve kontrol sahibi belirlenir. Politika en az yılda bir ve ürün mimarisi değiştiğinde gözden geçirilir. Kullanıcıya bildirilen süre ile backend canonical süresi arasında fark bulunursa kullanıcı lehine ve mevzuata uygun düzeltme yapılır.

Elektronik kabul ve ayrı tercihler

Aşağıdaki kayıtlar aynı ekranda gösterilebilir; ancak her biri ayrı hukuki işlem olarak, ayrı zaman ve metin sürümüyle kaydedilir. Önceden işaretli kutu kullanılmaz.

Taraf kabulü ve imza

Elektronik kabulde belge anahtarı, sürüm, içerik özeti, tarih, kullanıcı ve işlem kimliği kaydedilir. Islak imza kullanılıyorsa aşağıdaki alanlar doldurulur.

İlgili metinler

KVKK · Gizlilik · Kullanım Koşulları · Mesafeli Satış · Çerez ve Ticari İleti · Bayi Sözleşmesi